FAQ
Les questions que tout chasseur de cartes se pose.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h ouvrées depuis la France, en envoi suivi. Les frais de port sont calculés au réel selon les tarifs La Poste en vigueur (Lettre suivie pour les cartes, Colissimo pour les cases) et affichés dans le panier avant paiement. Compte 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Dans quel état sont les cartes ?
Sauf mention contraire sur la fiche, toutes les cartes sont en état Near Mint (NM), contrôlées une par une avant mise en vente. Chaque carte part protégée en sleeve + toploader.
Les cases sont-elles vraiment scellées ?
Oui : scellées d'usine, jamais ouvertes, jamais repesées. Nous pouvons t'envoyer des photos du sceau avant expédition, sur simple demande à contact@foxtcg.com.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe — aucune donnée bancaire ne transite par FoxTCG.
Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours après réception (voir CGU). Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine — pour le scellé, avec le sceau intact. Écris-nous avant tout retour.
Ma commande est-elle assurée ?
Tous les envois sont suivis. Les commandes de plus de 200 € partent en envoi assuré avec remise contre signature.
Faites-vous du rachat de cartes ou de collections ?
Oui, ponctuellement. Envoie la liste et des photos à contact@foxtcg.com, nous te ferons une offre rapidement.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@foxtcg.com. Réponse sous 24 h ouvrées, souvent bien plus vite.